גילוי נאות והבהרות שירות

1. תקציר ההבהרה

Omora היא חברת טכנולוגיה (SaaS). היא איננה גוף פיננסי, איננה נותנת אשראי, איננה מתווך אשראי, איננה יועצת פיננסית, ואיננה כפופה לפיקוח רגולטור פיננסי בכובעה כחברת טכנולוגיה. כל הצעת אשראי, ריבית, תנאי, החלטה, הסכם הלוואה וגבייה — מקורם בגוף הפיננסי המורשה (להלן: ״הלקוח הפיננסי״), והוא האחראי הבלעדי כלפי משתמש הקצה.

2. מה Omora מספקת

Omora מפתחת, מתחזקת ומפעילה תשתית תוכנה (SaaS) שכוללת, בין היתר:

מנוע חיתום אשראי מבוסס AI.
אוטומציה לאיסוף ואימות מסמכים (OCR, KYC).
מנוע התאמה (Matching Engine) בין בקשות לתנאי הלקוח הפיננסי.
פורטל ניהול ללקוח הפיננסי.
אינטגרציות לשירותי צד שלישי שהלקוח הפיננסי הזמין.

הלקוח הפיננסי הוא שמטמיע את התוכנה בתהליכים שלו, מגדיר קריטריונים, מקבל החלטות וחותם הסכמי הלוואה.

3. מה Omora לא מספקת

אינה מעמידה אשראי מכספי עצמה.
אינה ערבה לתנאי הלוואה.
אינה מבטיחה אישור כלשהו.
אינה גובה כסף מלקוחות קצה.
אינה משלמת בשם הלקוח הפיננסי.
אינה מבצעת גבייה בשם הלקוח הפיננסי, ואינה צד להליכי הוצאה לפועל.
אינה מציעה ייעוץ פיננסי, ייעוץ כלכלי, ייעוץ אשראי או המלצה לרכישת מוצר פיננסי ספציפי.

4. ללא ייעוץ פיננסי

המידע באתר ובמערכת אינו מהווה ייעוץ פיננסי, ייעוץ אשראי, ייעוץ השקעות או תחליף לייעוץ של בעל מקצוע מוסמך. החלטה ליטול אשראי היא החלטה משמעותית. אנו ממליצים לכל לקוח קצה לבדוק היטב את כדאיות ההלוואה, להבין את מלוא העלות (כולל ריבית מתואמת שנתית — APR, עמלות וביטוחים), ולהיוועץ באיש מקצוע מוסמך.

5. נתונים, סטטיסטיקות ומחשבון — להמחשה בלבד

ריביות, סכומים, זמני תגובה, אחוזי אישור, סטטיסטיקות ושמות גופים המופיעים באתר — מובאים להמחשה בלבד. אינם מהווים הצעה, אינם מחייבים אף גורם, ויכולים להשתנות בכל עת ללא הודעה מראש. הסתמכות עליהם לקבלת החלטה כלכלית — באחריות המסתמך בלבד.

6. תוצאות AI

מערכת ה‑AI מבצעת חישובים סטטיסטיים על מידע נתון. תוצאות (סקור, הסתברות אישור, התאמה) אינן מבטיחות תוצאה במציאות, ואינן מחליפות את שיקול הדעת של הלקוח הפיננסי. ייתכנו טעויות, שונות ואי‑ודאות — והלקוח הפיננסי אחראי להפעיל בקרה אנושית בהתאם למדיניותו.

7. אחריות הלקוח הפיננסי כלפי לקוח הקצה

הלקוח הפיננסי (הגוף שהעמיד את האשראי) הוא הצד היחיד שלוקח על עצמו התחייבויות חוקיות כלפי לקוח הקצה, ובכלל זה:

גילוי נאות לפי חוק אשראי הוגן (ריבית, APR, עמלות, סך תשלומים).
עמידה בחוק הסדרת הלוואות חוץ‑בנקאיות / חוקי הבנקאות, לפי העניין.
חוק נתוני אשראי, התשע״ו‑2016 — בקשת הסכמות ודיווחים.
חוק איסור הלבנת הון, התש״ס‑2000 ו‑KYC.
אופן הגבייה והליכי חוב.
טיפול בתלונות לקוח קצה.

כל פנייה של לקוח קצה הנוגעת להלוואה ספציפית — יש להפנותה ישירות ללקוח הפיננסי שהעמיד אותה.

8. הגבלת אחריות

Omora לא תהיה אחראית, בשום מקרה, לנזק שמקורו ב‑(א) החלטה של לקוח פיננסי לאשר/לדחות בקשה; (ב) תנאי הלוואה שניתנה; (ג) כדאיות כלכלית של נטילת אשראי; (ד) הליכי גבייה; (ה) פעולות צדדים שלישיים (Open Banking, OCR, AI Providers, WhatsApp); (ו) הסתמכות על מידע להמחשה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין מחייב.

9. פניות ותלונות

פניות הנוגעות לתשתית הטכנולוגית של Omora (תקלה במערכת, באג, סוגיה טכנית) — support@omora.co.il.

תלונה הנוגעת לפרטיות / אבטחת מידע — privacy@omora.co.il.

תלונה הנוגעת להלוואה ספציפית, ריבית, החזר, גבייה או חוב — יש לפנות לגוף הפיננסי שהעמיד את האשראי. במידת הצורך, ניתן לפנות ל‑הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, יחידת פניות הציבור.